Le respect de la vie privée est essentiel. Cette politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.
Responsable de la protection des données
La société DE LA TERRE A LA TASSE, société par actions simplifiée au capital de 10.000 euros, dont le siège social est situé 13 ter chemin de Doumayne à LIBOURNE (33500), immatriculée sous le numéro 833 430 283 RCS LIBOURNE est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site prodacteurs.com (ci-après le « Site ») au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).
Définitions
Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propre (tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, données de localisation, etc.)
Traitement : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
Collecte des données
Vous pouvez visiter notre site sur Internet sans avoir à décliner votre identité ou fournir des informations personnelles vous concernant.
Cependant, la création d’un compte client nécessite la collecte et le stockage de données personnelles indispensable à la bonne exécution des commandes.
Données collectées
Nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
- Votre identité et vos données de contact (ex. noms, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, etc.) ;
- Des informations relatives à vos achats, à leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat (ex. produits choisis, adresse de livraison et de facturation, montants de produits, mode de paiement, etc.);
- Des informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre service client ;
- Des informations relatives à l’utilisation du Site, notamment votre navigation (ex. pages visitées, liens cliqués, etc.). Certaines de ses informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de cookies lors de votre navigation sur notre Site.
Moment de la collecte
Vos données personnelles peuvent être collectées notamment lors de :
- La création de votre compte client sur notre Site ;
- Les achats réalisés sur notre Site ;
- Votre acceptation de recevoir toutes les actualités et les offres commerciales ;
- Votre participation à un tirage au sort, à un concours, à une promotion, un évènement que nous organisons ou à une enquête client ;
- Vos échanges avec notre service client et vos demandes de renseignements ;
- Votre navigation sur internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires ; ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos produits.
Finalité de la collecte
Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, nous devons collecter certaines de vos données personnelles à différent moments de votre parcours client.
- Opérations relatives à la gestion des commandes et de la relation client. A titre d’exemple, nous collectons vos données personnelles afin d’assurer nos livraisons, produire les factures, et en particulier pour la gestion de votre compte client, le suivi de votre relation client, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.
- Le paiement de vos commandes, services ou abonnements. Nous ne collectons pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au paiement. L’intégralité de vos coordonnées sont collectées uniquement par la plateforme de paiement Lyra (notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS) qui permet de garantir la sécurité des paiements. En outre, le service Clic&Pay de la banque Courtois que nous avons choisi en tant que service de paiement repose sur la mise en œuvre d'une technologie sécurisée appelée Transport Layer Security (TLS) permettant un chiffrage systématique des informations utilisées pour le paiement.
Si vous avez accepté l’enregistrement de votre carte bancaire pour faciliter vos prochains achats, votre carte est associée à votre compte Prod'Acteurs et conservée pour cet usage pendant la durée de validité de la carte bancaire tant que vous souhaitez la conserver dans votre compte.
- La personnalisation de nos services et communications : Notre aspirons à vous offrir une sélection de produits et services les plus personnalisés. Vos données nous permettent d’améliorer et personnaliser nos services, l’offre de produits que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple, nous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos préférences ;
- La sécurité de notre Site & Lutte contre la Fraude : Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance, d’intrusion informatique, toute fraude ou autres violations de nos termes. Dans ce cadre, nous pouvons recourir à des prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner notre analyse de risque.
- La personnalisation des publicités : Afin d’adapter la publicité que vous visualisez sur notre Site, nous pouvons utiliser des données qui ne permettent pas de vous identifier directement. Ces données peuvent être croisées avec des données de navigation et autres informations collectées à l’occasion de nos relations avec nos partenaires. Vos données sont rendues anonymes avant toute utilisation.
- La connaissance client et les statistiques et performances de notre Site : Nous effectuons des mesures d’audience incluant par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Ces données nous permettent de mieux comprendre nos clients ou d’analyser (à des fins de statistiques) l’activité de notre Site et d’améliorer nos services et offres.
Destinataire des données collectées
Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Prod'Acteurs. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire.
Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles :
- à des sous-traitants ou partenaires commerciaux tels que :
o Nos prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
o Nos prestataires de service de paiement (ex. Lyra) ;
o Nos prestataires de prévention et de lutte contre la fraude ;
o Nos prestataires logistiques ;
o Nos prestataires de solutions marketing ;
o Nos prestataires de gestion de prospection commerciale et de communication
o Nos prestataires d’organisation d’événements ou promotions ;
o Notre partenaire « Avis Vérifiés » qui vous adressera une demande d'avis de notre part par mail afin de recueillir votre ressenti sur nos produits, sauf refus expressément exprimé par le biais de l’adresse suivante : contact@prodacteurs.com
- à des prestataires tiers pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.
Transfert de données à l’étranger
Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen. Tout transfert de vos données en dehors de l’Espace Économique Européen est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la politique de confidentialité et conformément aux lois applicables.
Droits relatifs à la protection des données
Conformément à la règlementation en vigueur, notamment à la RGPD, vous disposez d’un droit à l’oubli, d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de portabilité des données, d’opposition, de réclamation et de suppression des données vous concernant. Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Prod'Acteurs :
- Par courrier à :
PROD'ACTEURS
BP 20080
33501 LIBOURNE CEDEX France
- Ou par mail à l’adresse : contact@prodacteurs.com
Si vous pensez que la manière dont nous avons traité vos données personnelles enfreint la législation en matière de protection des données, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) 3 place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr
Nous vous indiquons que dans le cas d’une demande de suppression des données vous concernant, celle-ci ne pourra prendre en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Cookies
Afin d’enrichir votre expérience sur notre site, des cookies sont présents sur notre site. Il s’agit d’un procédé automatique de traçage qui enregistre des informations relatives à la navigation sur le Site, et stocke des informations saisies lors des visites sur le Site afin de faciliter la procédure d’inscription et l’utilisation du Site. Les cookies permettent ainsi de vous identifier et de vous reconnaître après un précédent passage pour offrir une navigation personnalisée.
Un cookie, c’est quoi ? Un cookie est un fichier texte présent sur le Site et qui est déposé sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur
Il existe plusieurs types de cookies :
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• Des cookies tiers : ils sont non-obligatoires pour votre navigation sur notre site internet. Ce sont principalement des cookies qui collectent de la donnée pour réaliser du suivi, de l’analyse, etc.
Afin de respecter votre vie privée, aucun cookie ne sera déposé sur votre appareil sans votre consentement. Les Utilisateurs du Site ont la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en le précisant à partir des paramètres du navigateur web qu’ils utilisent.
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Il vous est possible de gérer ou même désactiver les cookies directement depuis votre navigateur. Pour cela, retrouvez toutes les informations dans les liens suivants :
• Mozilla Firefox :https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent
• Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
• Microsoft Edge : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Modification et interprétation de la politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.
Prod'Acteurs ne saurait être tenu pour responsable d’une mauvaise interprétation de celle-ci.
Mise à jour : Septembre 2022
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